Saya kecewa dengan XL Prioritas - BERHENTI LANGGANAN XL PRIORITAS

Masih ingat sekitar akhir Mei 2017 saya ditelpon oleh 818 dan ditawarkan untuk menggunakan layanan XL Prioritas, yang membuat saya tertarik saya dapat melakukan pembayaran pascabayar dan dengan jaringan 10 kali lebih cepat (katanya). Saya iya kan dalam telpon untuk menggunakan XL Prioritas. Menurutnya pada tgl 1 Juni saya akan mulai merasakan layanan prioritas. Namun setelah telpon ditutup saya langsung mencari testimoni-testimoni di google. Dan hasilnya banyak yang komplen. Karena takut kecewa, saya telpon 817 (CS XL) untuk mengetahui cara pembatalan layanan XL Prioritas ini, dan menurut CS nya bisa dengan cara tidak mengirimkan data foto KTP saat di email oleh XL Prioritas. selain itu saya konfirmasikan pula no xl saya untuk dicancel dari prioritas. ketika ada email masuk dari XL prioritas saya balas dengan balasan bahwa saya cancel untuk daftar ke XL Prioritas dan TIDAK MENGIRIMKAN KTP saya. karena saya yakin sudah sesuai prosedur, pada tanggal 30 Mei 2017 saya beli paket seperti biasa yaitu XL Combo. saya isi pulsa sebesar 100 rb dimana 89 rb untuk paket, sisanya untuk digunakan sms atau telpon biasa. TAPIII Tanggal 1 Juni tiba-tiba saya dapat sms bahwa saya berhenti berlangganan paket combo, dan masuk ke XL Prioritas. Pulsa saya 100rb yang belum dipakai sudah hangus begitu saja (seperti dipalak / dirampok oleh XL). dari sana saya mulai kecewa dan komplen ke 818. saya minta untuk pengembalian paket saya ke combo dan berhenti menggunaka XL Prioritas. karena saya sebenarnya enggan ganti kartu terkait no saya yg sudah banyak diketahui adalah no xl. saya komplen berkali-kali masih saja alasannya sedang difollow up dan dicari rekamannya. sampai akhirnya saya non aktifkan sementara paket data selama 1 minggu karena saya tdk sedang berada di Indonesia. ketika saya kembali masih saja sama terdaftar di XL prioritas. saya komplen masih saja sedang difollow up. SUNGGUH MENGECEWAKAN bagaimana mengetahui kerja XL yang lambat. selain itu, jaringan prioritas yg dinyatakan lebih cepat pun TIDAK SAYA RASAKAN malah sering juga jadi LEMOT. ditambah saat 04 juli ini saya cek tagihan adalah sebesar 161rb sekian, padahal 1 minggu saya gak pake data looooh. biasanya pakai paket combo bisa jauh lebih hemat! Apa ini yang disebut prioritas??? PRIORITAS untuk diambil uangnya lebih banyak secara berkala kah??? Saya customer lama XL loh. XL MENGECEWAKAN. dan akhirnya saya lebih memutuskan ganti PROVIDER kalau begini caranya. sudah komplen terus jawaban nya masih follow up. dan jujur lebih baik saya menggunakan paket combo daripada XL PRIORITAS ini. tolong pihak XL bisa mempertimbangkan keluhan saya ini dan bisa memperbaiki sistem yang ada. HARUS DIPERBAIKI. mungkin saya hanya salah satu dari ribuan pelanggan lama XL, tapi bila yang salah satu ini banyak, lama-lama XL akan banyak kehilangan pelanggannya. Silahkan untuk terus memperbaiki diri. Terima kasih.

- Via https://xplor.xl.co.id/t5/XL-Prioritas/Saya-kecewa-dengan-XL-Prioritas/m-p/56166#M407 - On July 03, 2017 at 05:54PM

LAYANAN XL BURUK - Jaringan XL Lemot - Jaringan XL Lambat - Jaringan XL Sampah - begitulah ucapan masyarakat ketika jaringan XL mati mulai 1 Desember tapi tidak ada tanggapan, saya buatkan sebuah blog yang silahkan diturunkan sendiri, - ini merupakan tanggung jawab dari CEO Dian Siswarini yang tidak melakukan kontrol ke bawahannya -

• Komplain Rangers tidak ada jawaban di FB Page
• Rangers tidak ada balasan di Kaskus care - semua pada pindah kartu ( Jangan alasan penuh mail )
• Komplain lewat aplikasi juga ngak dibalas, 

Bersadarkan pantauan XL memang merubah tarifnya lebih dulu ketimbang jaringannya yang dijanjikan berubah 2 bulan sebelumnya - xl malah merubah tarif 9 Desember tapi jaringan malah semakin letoy, apa bagusnya pindah ke PRIORITAS ?? prioritas cuman membebankan kami, tidak ada gunanya, itu artinya nasibku bergantung padamu, kalau pakai prabayar, ngak suka patahkan SCnya - toh sc cuman 6000 rupiah, ngak ada nilainya, bisa dibuat melanggar undang undang lagi.

Nah mana tanggung jawab dari CEO atau dari pihak XL yang tidak memberikan konfirmasi seolah olah tidak ada masalah sama sekali, karena nyata nyata masalah besar sejak 1 Desember 2016 ada dan tidak selesai sampai tulisan ini diposting, silahkan layangkan melalui media cetak permohonan maaf - JARINGAN XL SAMPAH - JARINGAN XL LEMOT - JARINGAN XL MAHAL - PAKET INTERNET XL SAMPAH - XL AXIATA SAMPAH - DIAN SISWARINI MUNDUR - TIDAK TAHU MALU - XL MALING PULSA  - XL MALING

Share on Facebook

Share on Twitter

Share on Google+

Share on LinkedIn

Subscribe to receive free email updates: